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呼叫客服ERP软件定制功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户ID,用户名,密码,邮箱,电话号码,创建时间,最近登录时间,状态,角色,权限 |
| 呼叫记录管理 | 呼叫ID,呼叫时间,呼叫类型,客户ID,客户姓名,呼叫结果,处理人员,处理时间,处理结果,备注 |
| 工单管理 | 工单ID,客户ID,客户姓名,工单类型,工单状态,创建时间,处理人员,处理时间,处理结果,备注 |
| 知识库管理 | 文章ID,文章标题,文章内容,创建时间,更新时间,作者,标签,状态,浏览次数,点赞次数 |
| 技能组管理 | 技能组ID,技能组名称,技能组成员,状态,创建时间,最近修改时间,描述 |
| 呼叫分配管理 | 呼叫ID,客户ID,技能组,分配人员,分配时间,处理状态,备注 |
| 呼叫质检管理 | 呼叫ID,客户ID,通话时长,质检人员,评分,评价,评审时间,评审结果,备注 |
| 话术管理 | 话术ID,话术名称,话术内容,创建时间,最近修改时间,创建人,标签,状态,使用次数 |
| 自动应答管理 | 自动应答ID,应答内容,触发关键词,状态,创建时间,最近修改时间,描述 |
| 报表管理 | 报表ID,报表类型,查询条件,结果展示,导出选项,创建时间,创建人,描述 |
| 历史记录管理 | 记录ID,记录类型,记录内容,操作人员,操作时间,备注 |
| 接口管理 | 接口ID,接口名称,接口地址,请求方式,请求参数,返回值,创建时间,最近修改时间,描述 |
| 监控告警管理 | 监控项ID,监控项名称,监控对象,告警条件,告警方式,告警人员,创建时间,最近修改时间,描述 |
| 系统设置管理 | 系统参数,日志设置,数据备份,数据恢复,邮件设置,短信设置,权限设置,菜单管理,报表模板,在线帮助 |
| 升级更新管理 | 版本信息,下载地址,更新说明,升级时间,创建人,状态,备注 |
| 任务调度管理 | 任务ID,任务名称,任务类型,触发条件,执行方式,执行参数,状态,创建时间,最近修改时间,描述 |
| 短信发送管理 | 短信ID,短信内容,发送人员,发送时间,接收人员,接收手机号,状态,备注 |
| 邮件发送管理 | 邮件ID,邮件主题,发件人,收件人,抄送人,邮件内容,附件,发送时间,状态 |
| 单点登录管理 | 用户ID,用户名,密码,邮箱,电话号码,身份验证方式,会话ID,创建时间,最近登录时间,状态 |
| 在线客服管理 | 客服ID,客服姓名,客服邮箱,客服电话,职位,专业技能,在线状态,工作状态,状态变更时间,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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